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FERNWARTUNG-QUICKSUPPORT

 

Quick-Support (Fernwartung) für unkomplizierte und schnelle Hilfe

Mit Hilfe unseres Fernwartungstools kann sich einer unserer Support-Mitarbeiter direkt auf Ihrem Computer oder Laptop anmelden und Ihnen besonders schnell und unkompliziert helfen.

Durch das unterstützende Eingreifen bei EDV Problemen, muss der Techniker nicht vor ort anwesend sein, sondern verbindet sich via Fernwartungssoftware mit Ihrem Gerät und führt unmittelbar vor Ihren Augen eine Fehlerbehebung durch. Dabei wird unserem Mitarbeiter Ihr persönlicher Desktop (Bildschirm) angezeigt und dieser kann zusätzlich Ihre Maus und Tastatur steuern. Sie können alle Schritte LIVE mitverfolgen.

Mit einem parallel geführten Telefongespräch geben wir Ihnen Tipps, zusätzliche Informationen und stellen dabei, an Sie persönlich, benötigte Anfragen.

Zur Fernwartung nutzen wir die bekannte Software TeamViewer. Diese erfüllt höchste Sicherheitsstandards und wurde bereits mehrmals ausgezeichnet. Eine Verbindung kann erst nach Ihrer Zustimmung erfolgen und wird bestmöglich verschlüsselt.

Damit wir Ihnen per Fernwartung helfen können, downloaden Sie bitte unser kleines Fernwartungstool und installieren sie dieses. Danach starten Sie das Tool und teilen dem Support Mitarbeiter Ihre persönliche ID Nummer mit.
  • Unkomplizierte und schnelle Online-Hilfe bei EDV Problemen
  • Problembehebungen innerhalb kürzester Zeit
  • Support ohne Technikerbesuch (Kostenersparnis)
  • Sichere, verschlüsselte, einmalige Verbindung (Datensicherheit)
  • Sie können alle Schritte auf Ihrem Desktop LIVE mitverfolgen

 

Wichtig:
Bitte lassen Sie das Fernwartungsprogramm so lange geöffnet, bis der Techniker mit der Problembehandlung fertig ist. Danach wird dieses von uns automatisch gschlossen und die einmalige Verbindung getrennt.

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