AGB | Dimaweb | Sollenau | Übersicht

1. Allgemeines und Gültigkeit der AGB

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der jeweils gültigen Fassung, für alle Warenlieferungen, Telekommunikations- sowie EDV-Dienstleistungen und sonstige Leistungen, die Firma DIMAWEB-Network Solutions e.U., im Nachfolgenden kurz „Dimaweb“ genannt, erbringt. Davon abweichende Vereinbarungen müssen schriftlich erfolgen.

1.2 Die AGB sind in der jeweils gültigen Fassung auf unseren Internetseiten abrufbar bzw. werden auch gedruckt zur Verfügung gestellt.

1.3 In Ergänzung der Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen von Dimaweb gelten die vom Fachverband der Unternehmensberatung und Datenverarbeitung der Wirtschaftskammer Österreich herausgegebenen, in der jeweils aktuellen Fassung.

1.4 Der Kunde verpflichtet sich, die österreichischen Gesetze auch im internationalen Datenverkehr über Dimaweb einzuhalten und bemerkte Gesetzesverstöße unverzüglich an Dimaweb zu melden.

1.5 Der Kunde verpflichtet sich, bei Verstößen gegen österreichische oder internationale Gesetze (wie z.B. dem Pornographiegesetz, dem Urheberrechtsgesetz u.ä.), Dimaweb von jedem Nachteil freizuhalten, der durch vom Kunden übermittelte, verbreitete oder ausgestellte Daten und Nachrichten entsteht und weiters Dimaweb schad- und klaglos zu halten.

1.6 Als Gerichtsstand gilt Wiener Neustadt als vereinbart. Es gilt ausschließlich österreichisches Recht.

2. Kommunikation zwischen Dimaweb - Network Solutions e.U. und dem Kunden

2.1 Dimaweb ist berechtigt Stammdaten zu speichern.

2.2 Die Kommunikation zwischen Kunden und Dimaweb sollte, soweit es möglich ist, vorwiegend über E-Mail erfolgen.

2.3 Alle Rechnungen und andere kaufmännische Belege werden nach Möglichkeit per E-Mail zugestellt. Es werden dabei die jeweils gültigen gesetzlichen Bestimmungen hinsichtlich Rechnungslegungsgesetz bzw. elektronischem Rechnungslegungsgesetz von uns eingehalten. (digitale Signatur).

2.4 Für Rechnungen, die auf Kundenwunsch in gedruckter Form und per Post zugestellt werden, kann der Mehraufwand in angemessener Höhe an den Kunden verrechnet werden (Zeit- und Materialaufwand, Postgebühren).

2.5 Alle das Vertragsverhältnis zwischen Dimaweb und Kunden betreffende Mitteilungen und Erklärungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich per Post, Fax oder Email erfolgen. Es sind dabei die gültigen Rechtsvorschriften zu beachten.

3. Warenlieferungen

3.1 Alle unsere Preise für Waren gelten ab Lager Eggendorf, zuzüglich Versandkosten.

3.2 Die Lieferung von Waren erfolgt ab Lager Eggendorf auf Rechnung und Gefahr des Auftraggebers sofern nicht anders lautende ausdrückliche, schriftliche Vereinbarungen vorliegen. Teillieferungen sind möglich, die auch gesondert verrechnet werden.

3.3 Transportversicherungen werden nur auf ausdrücklichen und schriftlichen Wunsch des Kunden vor einer Lieferung abgeschlossen. Die Kosten hiefür werden vom Auftraggeber getragen. Beanstandungen aus Transportschäden hat der Auftraggeber unverzüglich (sofort) beim Transportunternehmer und Dimaweb zu melden.

3.4 Preisänderungen durch Lieferanten von Dimaweb bleiben vorbehalten und können an den Käufer weitergegeben werden.

3.5 Alle nicht vollständig bezahlten Waren bleiben im Eigentum von Dimaweb.

4. Dienstleistungen

4.1 Dimaweb ist berechtigt, die von Dimaweb zu erbringende Dienstleistungen nach dem tatsächlichen Anfall und dem daraus entstandenen Aufwand in Rechnung zu stellen. Angefangene Stunden (auch von Wegzeiten) werden als eine ganze Stunde verrechnet.

4.2 Sollten sich Lohnkosten aufgrund kollektivvertraglicher Regelungen in der Branche oder aufgrund innerbetrieblicher Abschlüsse oder andere, zur Leistungserstellung notwendige Kosten wie jene für Materialien, Energie, Transporte, Fremdarbeiten, Finanzierung etc. verändern, so ist Dimaweb berechtigt, die jeweiligen Preise entsprechend anzupassen.

4.3 Dimaweb übernimmt keine Gewähr, dass von Dimaweb produzierte Software oder zugekaufte Software jederzeit und fehlerfrei funktioniert sowie mit anderen Programmen oder Hardwarezusammensetzungen zusammenarbeitet.

4.4 Die Einstellung eines oder mehrer Teile einer Dienstleistung berechtigt den Kunden nicht zum Rücktritt vom gesamten Vertrag.

5. Leihgeräte und Kautionen

5.1 Bei Leihgeräten wird eine Kaution eingehoben. Die Kaution wird nach Vertragsende an den Auftraggeber zurückbezahlt, sofern das Leihgerät in einwandfreiem Zustand ist.

5.2 Der Rückzahlungsbetrag verringert sich jährlich um 50% des Ausgangswertes. d.h. ab dem 2. Vertragsjahr beträgt die Kautionsrückzahlung € 0,-.

5.3 Defekte Geräte werden von uns kostenlos ersetzt oder repariert. Ausgenommen davon sind Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung durch den Kunden entstanden sind.

6. Serverplätze, VoIP Telefonie, Internetzugänge u.ä.

6.1 Dimaweb behält sich das Recht vor, einzelne Serverzugänge-, VoIP (Telefonanschlüsse) u Internetzugänge zu sperren, wenn dies die Rechtsvorschriften erfordern.

6.2 Die bei den Tarifen angeführten Download-Geschwindigkeiten sind Maximalwerte, die nicht immer erreicht werden können.

6.3 Die ununterbrochene Verfügbarkeit des Internetzuganges wird nicht garantiert. Eine garantierte Verfügbarkeit in einem bestimmten Ausmaß muss schriftlich vereinbart werden und ist mit höheren Kosten verbunden.

6.4 Eine Änderung des Vertrages (z.B. Leistungspaket-/Tarifänderung) verlängert die Laufzeit des Vertrages um weitere 12 Monate.

6.5 Bei Überschreiten des Zahlungszieles bzw. Verstößen gegen die AGB oder andere Vereinbarungen behält sich Dimaweb das Recht vor, Serverzugänge-, VoIP (Telefonieanschlüsse), Internetzugänge u.ä. jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne vorherige Information des Kunden zu sperren bzw. die Datenrate zu reduzieren.

6.6 Die Mindestvertragsdauer für Serverzugänge, Domain`s und E-Mail-Accounts beträgt 12 Monate, ab dem 2 Monat gilt eine Kündigungsfrist von zwei Monaten. Eine Kündigung seitens des Kunden kann ausschließlich zum Monatsende schriftlich per Brief erfolgen (es gilt das Datum des Poststempels). Davon abweichende Mindestvertragsdauern sind beim jeweiligen Angebot angegeben.

6.7 Die Mindestvertragsdauer für VoIP (Telefonieanschlüsse) u Internetzugänge beträgt 24 Monate, ab dem 2 Monat gilt eine Kündigungsfrist von zwei Monaten. Eine Kündigung seitens des Kunden kann ausschließlich zum Monatsende schriftlich per Brief erfolgen (es gilt das Datum des Poststempels). Davon abweichende Mindestvertragsdauern sind beim jeweiligen Angebot angegeben.

6.8 Die Kündigungsfrist für Serverzugänge-, VoIP (Telefonieanschlüsse) u Internetzugänge und E-Mail-Accounts beträgt 2 Monate, jeweils vor Ablauf des Vertrages.

6.9 Bei Beendigung des Vertrages ist die zur Verfügung gestellte Hardware unverzüglich an Dimaweb zu retournieren. Falls eine Kaution hinterlegt wurde, wird diese nach festgestellter mängelfreier Rückgabe gemäß Punkt 5.2 der AGB refundiert. Kommt der Kunde seiner Verpflichtung zur Retournierung der zur Verfügung gestellten Endgeräte nicht binnen zwei Wochen nach Beendigung des Vertrages nach, so wird der volle Kaufpreis in Rechnung gestellt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6.10 Dimaweb ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Nutzer einen im Verhältnis zu dem mit ihm vereinbarten Datenvolumen überproportionalen Datentransfer aufweist oder der Nutzer Dienste übermäßig in Anspruch nimmt (fair use) der Nutzer wiederholt gegen die "Netiquette" und die allgemein akzeptierten Standards der Netzbenutzung verstößt.

6.11 Störungen oder mangelhafte Qualität eines Zuganges müssen unverzüglich gemeldet werden. Zu spät gemeldete Mängel sind nicht überprüfbar und können nicht berücksichtigt werden.

6.12 Dimaweb ist für jenen Aufwand zu entschädigen, der dadurch eingetreten ist, dass Dimaweb bzw. ein von Dimaweb beauftragter Dritter zu einer Störungsbehebung gerufen und festgestellt wird, dass keine Störung bei der Bereitstellung der vertraglich vereinbarten Dienste vorliegt, bzw. die Störung vom Kunden zu vertreten ist. Dies gilt insbesondere bei Hard- bzw. Softwaretechnischen Veränderungen der Kundeneigenen bzw. bei von Dimaweb vorkonfigurierten Hardware. Vom Kunden zu vertretende Verzögerungen bei der Durchführung der Störungsbehebung bewirken kein Freiwerden von der Pflicht des Kunden zur Bezahlung.

6.13 Eine Änderung des (Monats-) Entgeltes wird dem Kunden per Email oder in anderer geeigneter Weise mitgeteilt. Die Änderung gilt als akzeptiert, wenn der Kunde dieser nicht innerhalb von 14 Tagen nach Aussendung per Email widerspricht. Der Widerspruch gilt als Kündigung. Die Kündigungsfristen sind dabei einzuhalten.

6.14 Der Kunde verpflichtet sich, die von Dimaweb zur Verfügung gestellte Infrastruktur (Webspace, Router usw..) und die damit verbundenen Dienstleistungen nicht an Dritte weiterzugeben (entgeltlich oder unentgeltlich).

6.15 Der Kunde verpflichtet sich, jeden Missbrauch der von Dimaweb zur Verfügung gestellten Infrastruktur zu verhindern. Dazu gehört u.a. die Geheimhaltung aller Passwörter und Zugangsdaten. Für Schäden, die durch mangelhaften Umgang mit den geheimen Daten oder durch Weitergabe an Dritte entstehen, haftet der Kunde.

6.16 Vergessene Passworte werden von Dimaweb auf Verlangen unentgeltlich durch neue ersetzt. Jeder Verdacht einer unerlaubten Benutzung seines Zuganges durch Dritte muss Dimaweb sofort gemeldet werden.

7. Webhosting, Serverhousing u.ä.

7.1 Dimaweb ist berechtigt, Verbindungsdaten neben der Auswertung für Verrechnungszwecke auch zum Schutz der eigenen Rechner und der von Dritten, zu speichern und auszuwerten. Weiters dürfen diese Daten zur Behebung technischer Mängel verwendet werden. Zu diesen Daten zählen insbesondere Source- und Destination-IPs sowie sämtliche Logfiles.

7.2 Dimaweb ergreift alle technisch möglichen und zumutbaren Maßnahmen, um die bei uns gespeicherten Kundendaten zu schützen. Dimaweb haftet jedoch nicht, wenn Dritte auf rechtswidrige Art und Weise diese Daten in ihre Verfügungsgewalt bringen und sie weiterverwenden. Die Geltendmachung von Schäden der Vertragspartei oder Dritter gegenüber Dimaweb aus einem derartigen Zusammenhang wird einvernehmlich ausgeschlossen.

7.3 Preise und Bezahlung

7.4 Alle von uns genannten Preise sind, sofern nicht anderes ausdrücklich vermerkt ist, inklusive Umsatzsteuer zu verstehen. Im Verrechnungsfall ist die gesetzliche Umsatzsteuer bereits zu diesen Preisen hinzugerechnet. Ausgenommen sind Preisangaben, die dem Konsumentenschutzgesetz unterliegen.

7.5 Die Verrechnung erfolgt unverzüglich nach Erbringen der vom Kunden gewünschten Leistung.

7.6 Wird gegen unsere Rechnung binnen 2 Wochen kein begründeter Einspruch schriftlich erhoben, gilt sie jedenfalls als genehmigt.

7.7 Zahlungsziel ist prompt ohne Abzüge. Rabatte müssen schriftlich im Voraus vereinbart werden. Ein Kassenskonto gilt nicht automatisch als vereinbart.

7.8 Wenn sich die Kreditwürdigkeit des Käufers verschlechtert, behalten wir uns das Recht vor, selbst nach teilweisem Versand der Waren bzw. Erbringung von Leistungen von dem Käufer die ausreichenden Garantien zwecks guter Durchführung der ergriffenen Verpflichtungen zu fordern. Falls der Käufer uns nicht zufrieden stellt, haben wir das Recht, die ganze Bestellung oder einen Teil davon rückgängig zu machen. Bereits erbrachte Dienstleistungen dürfen anteilsmäßig sofort verrechnet werden.

7.9 Dimaweb darf vom Vertrag zurücktreten, wenn über das Vermögen des Vertragspartners ein Insolvenzverfahren eröffnet wird oder ein Auftrag auf Einleitung eines Insolvenzverfahrens mangels hinreichenden Vermögens abgewiesen wird.

7.10 Bei Zahlungsverzug ist Dimaweb berechtigt, sämtliche daraus entstehenden Spesen und Kosten (Mahnspesen, Inkassogebühren etc.) sowie Verzugszinsen die 10% über Basiszinssatz liegen, zu verrechnen. Hierdurch werden Ansprüche auf Ersatz nachgewiesener höherer Zinsen nicht beeinträchtigt.

7.11 Unbeschadet der Schadenersatzansprüche von Dimaweb sind im Falle des Rücktritts vom Vertrag, bereits erbrachte Leistungen oder Teilleistungen vertragsgemäß abzurechnen und zu bezahlen. Dies gilt auch, soweit die Lieferung oder Leistung vom Käufer noch nicht übernommen wurde sowie für von Dimaweb erbrachte Vorleistungen.

sich der Käufer innerhalb von 14 Tagen den durch die Auftragserteilung gegenseitig angenommenen, jeweiligen Rechnungsbetrag an Dimaweb zu entrichten. Dieses gilt ebenso selbst wenn innerhalb dieser Frist keine weiteren Arbeitsschritte (durch nicht erfolgte Kooperation des Käufers) für die betreffende Websiteerstellung erfolgt sind. Dimaweb verpflichtet sich im Gegenzug dazu, gegenständliche Websiteerstellung nach bestem Wissen und Gewissen und so schnell als möglich durchzuführen. Sollte selbst nach Rücksprache mit dem Käufer keine weitere Kooperation (Übermittlung von benötigten Daten für Website sowie weitere, notwendige Schritte) von diesem erfolgen, ist Dimaweb berechtigt vom Vertrag zurückzutreten. Dem Käufer entsteht dadurch keinerlei weiterer Rechtsanspruch und der Käufer verzichtet ebenso auf weitere Rechtsansprüche. Dimaweb ist in diesem Falle berechtigt, den bereits vom Käufer entrichteten Rechnungsbetrag (für Webdesign) einzubehalten.

8. Haftung

8.1 Eine Haftung für Folgeschäden und entgangene Gewinne ist einvernehmlich ausgeschlossen. In jedem Fall beschränkt sich die Höhe allfälliger Gewährleistungs- und Schadenersatzleistungen mit der Höhe des vereinbarten Honorars bzw. Entgeltes. Für unternehmerische Schadensansprüche gegen Dimaweb wird die Verjährungsfrist einvernehmlich auf einen Monat ab Kenntnis des Schadens und des Schädigers reduziert.

8.2 Bei Beratungstätigkeiten, vor allem im Bereich Computer- und Netzwerksicherheit, wird von Dimaweb nach bestem Wissen und Gewissen vorgegangen. Die von Dimaweb installierten Sicherheitsmaßnahmen entsprechen einerseits den Möglichkeiten der vom Auftraggeber verwendeten Hardware und Software (incl. Betriebssystem) und andererseits den am Tag der Installation allgemein bekannten Umgehungsmöglichkeiten von derartigen Sicherheitseinrichtungen.

8.3 Dimaweb haftet nicht für Inhalt, Vollständigkeit und Richtigkeit der über unsere Infrastruktur übermittelten oder abgefragten Daten und für Daten, die über Dimaweb erreichbar sind.

8.4 Dimaweb übernimmt keine Gewähr, dass die angebotenen (Internet-) Dienste immer zugänglich sind.

8.5 Dimaweb garantiert nicht, dass die auf Rechnern von Dimaweb gespeicherte Daten immer erhalten bleiben. Jeder Kunde hat für die Sicherung seiner Daten selbst zu sorgen, außer es wurde die Datensicherung und Wiederherstellung vertraglich vereinbart. Dies gilt insbesondere für Webspacedaten, Websitedaten, Emails und Daten auf unseren Webservern.

8.6 Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es trotz vorhandener Sicherungsmaßnahmen bei der Nutzung von Internetdiensten nicht ausgeschlossen ist, dass Dritte auch unberechtigterweise Zugang zu den Daten und Programmen des Kunden erhalten und diese verändern und/oder löschen. Weiters ist es nicht auszuschließen, dass die über Dimaweb vom Kunden übernommenen Daten Viren enthalten und/oder mit bereits beim Kunden vorhandenen Daten und/oder Programmen nicht kompatibel sind. Dimaweb haftet für derartige Verluste oder Schäden nicht. Für Verbraucher gelten die in diesem Punkt 9.6 normierten Bestimmungen nicht, sofern Dimaweb vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat. Weiters haftet Dimaweb nicht für vom Kunden abgefragte Daten aus dem Internet oder für von ihm erhaltene E-Mails (und zwar auch nicht für enthaltene Viren) sowie für Leistungen dritter Dienstanbieter, und zwar auch dann nicht, wenn der Kunde den Zugang zu diesen über einen Link von der Homepage von Dimaweb oder über eine Information durch Dimaweb erhält. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Nutzung des Internet mit Unsicherheiten verbunden ist (z.B. Viren, trojanische Pferde, Angriffe von Hackern, etc). Dimaweb übernimmt dafür keine Haftung. Schäden und Aufwendungen, die dadurch entstehen, gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht Dimaweb Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trifft. Dimaweb empfiehlt die Installation einer „Firewall“ und eines „Virenscanner“.

8.7 Es besteht keine Haftung für direkte oder indirekte, mittelbare oder unmittelbare Schäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder Leistungsausfall der von Dimaweb gelieferten Waren ergeben. Ausnahme sind die durch das Produkthaftungsgesetz abgedeckten Rechtsansprüche.

9. Firmen- und Unternehmensdaten

DIMAWEB-Network Solutions e.U.

Erlengasse 14

A-2601 Eggendorf

Firmenbuchnummer: 349324m

Firmenbuchgericht: Landes- als Handelsgericht Wr. Neustadt

Kammerzugehörigkeit: Wirtschaftskammer Niederösterreich

UID-Nr.: ATU66161039

Geschäftsführer: Claus-Dieter Schweighofer

Kammerzugehörigkeit: Wirtschaftskammer Niederösterreich